Rückerstattungsrichtlinien

Die Zufriedenheit unserer Kunden ist uns wichtig. Daher verfügen wir über eine Rückerstattungsrichtlinie, die die Erstattung gezahlter Beträge und unsere Verpflichtung gegenüber dem Kunden gewährleisten soll. Im Falle einer Rücksendung erhält der Kunde unter Einhaltung der Rückgabe- und Umtauschbedingungen nur den für das Produkt gezahlten Betrag (die Versandkosten werden nicht erstattet) über die gleiche Zahlungsmethode zurück, die zum Zeitpunkt des Kaufs verwendet wurde. Bitte beachten Sie, dass für eine Rückerstattung das Produkt bzw. die Dienstleistung in einwandfreiem Zustand und unbenutzt sein muss, da wir andernfalls die Rückerstattung nicht vornehmen können. Formen der Rückerstattung: Die Rückerstattung gezahlter Beträge erfolgt entsprechend der bei der Bestellung verwendeten Zahlungsmethode. Bei Zahlung per Kreditkarte: Die Rückerstattung kann innerhalb von bis zu 15 (fünfzehn) Werktagen oder innerhalb von bis zu 02 (zwei) nachfolgenden Rechnungen erfolgen, dieses Verfahren liegt in der Verantwortung des Administrators der verwendeten Karte. Nach Abschluss des Rückerstattungsverfahrens wird die Quittung per E-Mail versendet. Bei Zahlung per Boleto Bancário oder PIX: Die Rückerstattung erfolgt direkt auf das Bankkonto des Käufers. Hierzu ist es erforderlich, unserem Support-Team die Rückerstattungsdetails per E-Mail mitzuteilen. Hinweis: Bei Rückerstattungen von Käufen, die mit Boleto oder Pix getätigt wurden, erfolgt die Rückerstattung ausschließlich direkt auf das Konto des Käufers. Konten von Verwandten oder Dritten werden aus Gründen der Kundensicherheit nicht akzeptiert. Bei Fragen kontaktiere uns gerne per E-Mail oder WhatsApp, wir helfen dir gerne weiter.